ＧＭＳセールスプロモーションレポート

I HAVE A DREAM.
I WILL CHANGE THE WORLD AS AN OPINION LEADER...

全自動洗濯機にはタテ型とドラム式がある。
タテ型は松下が日本様に開発したもので、使われているのは日本のみ。
ドラム式はヨーロッパで主流でクリーニング屋でもよく使われている形式。
洗濯重視なら洗濯時間が短く、洗浄力の高いドラム式。
乾燥重視なら乾燥時間が短く、乾燥シワや使用水量が少なくて電気代も安いドラム式がおすすめ。
ここでは簡単にメーカー別のドラム式の商品スペックとタテ型の機能面の説明をする。
＜ドラム式＞
ナショナル　ＮＡ−ＶＲ１２００
世界初！洗浄力に優れたダンシング洗浄
除湿して乾かすヒートポンプ乾燥で省エネ・スピード洗濯乾燥
乾燥のコスト、スピード、仕上がり、いずれもトップクラス
ドラム式は衣類を持ち上げ、落下させて洗濯するたたき洗い方式であるため、洗浄能力がタテ型と比べて低い。
ダンシング洗浄とは、このたたき洗い方式のタンブリングと回転を反転させてもみ洗いを行うクイック反転を組み合わせたナショナルだけの技術で洗浄能力が大幅にアップ。
またヒートポンプ乾燥方式とは、従来の高温風で衣類を乾燥させるヒーター式ではなく、より乾燥した風で衣類を乾燥させる方式。
エアコンの室外機と室内機を内蔵しているようなイメージで、電気代、水道代がかなり割高になってしまっていたヒーター式と比べ、節水、省エネが可能に。
乾燥を良く使う方におすすめ。

東芝　ＴＷ−２１００ＶＥ
省エネ・スピード・低騒音トップクラスのヒートポンプ乾燥方式
Ａｇ＋イオンコート洗いで抗菌、防臭、除菌乾燥、洗えないものも除菌消臭
洗濯乾燥時間１２０分で速さＮＯ．１
ヒートポンプ式はナショナルと東芝のみ。
Ａｇイオンでナショナルと差別化。

三洋　ＡＷＤ−ＡＱ３０００
オゾンでスーツ・革・シルク製品を除菌、消臭、軽い汚れも分解
わずか７Ｌの水道水で洗濯、風呂水まで除菌・浄化し再利用
サンヨー「アクア」、水を使わないエアウォッシュで消臭、除菌、軽い汚れの分解までできる点で他社と差別化。
アクアループで水道水大幅節水、環境志向の方に特におすすめ。
オゾンで洗浄とは、オゾンはＯ３で不安定な分子なため、簡単に酸素原子のＯと酸素分子のＯ２に分解され、その時に酸素原子のＯが汚れと一緒に分解されるという仕組み。
三洋は昔、琵琶湖の近くに会社があって、琵琶湖の水の汚れを大変うれていたそうな。
それがオゾンで洗浄する技術を開発する要因の一つになったらしい。
営業さん、前に熱く語ってたから書いてみました。
ちなみにオゾンで洗浄するため、基本的に洗剤は必要ない。
大きく謳っていないのは、洗剤メーカー○王さん、○イオンさんから大ブーイングが来るから、だそうです。

シャープ　ＥＳ−ＨＧ９２Ｇ
スライドドアや免振ドラムで低振動・低騒音で脱水・乾燥時静かさＮＯ．１
空気洗いでスーツ、ネクタイ、スカーフなどの消臭が可能
トビラ開閉時の奥行き最薄の省スペース

東芝　ＴＷ−１８０ＶＥ
ヒーター式の標準的モデル

日立　ＢＤ−Ｖ２
ドラム直径ＮＯ．１でしっかりたたき洗い、しかも洗濯脱水低騒音ＮＯ．１
乾燥容量ＮＯ．１の７キロ(他社６キロ)
洗濯使用水量もＮＯ．１
奥行き５３．８ｃｍで他社より１０ｃｍ薄い
最上位機種は風で洗濯シワを伸ばす「風アイロン」搭載

＜タテ型＞
容量
単身者、２人住まいは４〜５キロ、４人家族は６キロ、５人家族以上は７キロ以上が目安
ただ毛布、カーテン等の大物洗いをよくしたり、二日に一度まとめ洗いをする家庭では７キロ以上が最適
現状は７キロ以上が中心

洗濯槽
基本的に４キロでプラスティック槽、５キロ以上はステンレス槽
シャープのみ節水・黒カビに有効な穴なしステンレス槽

風呂水ポンプ
節水意識の高まりで必須になりつつある
ファミリー向けの６キロ以上ではほぼ標準装備
５キロ以下は単身向けなので、付いているのは５キロ日立のみ

洗濯機の音
ダイレクトドライブ方式のインバーター洗濯機が圧倒的に低騒音
インバーターは電気代も少ない

使用水量
使用水量で選べば少ない水で洗うドラム式だが、タテ型であれば穴なし槽で節水のシャープ

＜まとめ＞
スペック順には、ヒートポンプ→ドラム式→タテ型乾燥→インバーター→風呂水ポンプ→全自動の順。
７キロ以上の乾燥付き(ドラム式含む)は全てインバーター、風呂水ポンプ搭載である。
通常洗濯機からの買い替えは今まででより静か、いざという時乾燥もできるインバーターまたは乾燥付き洗濯機がおすすめである。
機能面で選べば、価格は高いが圧倒的にドラム式。
中でもヒートポンプ式は群を抜いている。
洗濯乾燥時間はヒートポンプ式が２時間、ドラム式が約３時間のところ、タテ型は約５時間。
水道代・電気代でもヒートポンプと比べ、ドラム式が約２倍、タテ型が約２．５倍となっている。
個人的におすすめのドラム式は、全ての機能性に優れた節水省エネＮＯ．１のナショナル、水を使わないサンヨーのアクア、低騒音のシャープ、といったところかな。
あきちゃん、こんな感じで良いですか？

浄水器は東京ではホームファッション内で最も強いカテゴリーである。
(関東で集計すると最も強いカテゴリーは炊飯ジャー。)
東京の水は言われているほど汚くもまずくもないが、浄水器は濁りや汚れをろ過によって除去する。
水道水に微量に含まれる発ガン性物質のトリハロメタンを除去する浄水器が人気である。
東京の普及率は約５割、全国では約３割であるが、毎年伸び率が顕著な期待できるカテゴリーと言える。
毎年指数が上がるのは大掃除の年末と水をよく使う夏場や水回りが気になる梅雨の時期。
今年の夏は猛暑だっだのでカートリッジの切替などで９月度の昨対比は１７０％超であった。
意外と違いがわかりにくい浄水器の製品特徴をまとめてみる。
まず、蛇口直結型とポット型の２種類がある。
よく自炊をしたり、料理をよくするお客さまには蛇口直結型がおすすめ。
ポット型は蛇口につけることができないお客さまや冷蔵庫に入れて冷水として利用したり、リビングや寝室に置いて利用することもできる。
僕はポット派。

＜蛇口直結型＞
東レ
浄水器ＮＯ．１ブランド、東レの「トレビーノ」
縦型のカセッティシリーズと横型のスーパーシリーズがある。
カセッティシリーズはカートリッジをまるごと交換できるカセット方式。
若干見た目がごつい。
スーパーシリーズはカートリッジを本体の内部にセットした一体型。
見た目はスリムだが、カートリッジ部分が膨らんでいるため奥行きが気になる。
カートリッジはそれぞれシリーズが合えばどれでも使うことができる。
つまり、カートリッジで性能が高いものを選べばその分高除去と言うことである。
三菱レイヨン
浄水能力ＮＯ．１、浄水器を開発した三菱レイヨンの「クリンスイ」
０２シリーズ、モノシリーズ、ピクシーシリーズ、デミシリーズの４シリーズ。
０２、デミは横型、モノは縦型、ピクシーは縦型と横型を一体にしたような形。
そろぞれシリーズに合ったカートリッジしか使うことができない。
蛇口直結型やポット型だけでなく、シャワー一体型やアンダーシンクのビルトインタイプもある。

＜ポット型＞
ブリタ
世界で愛される外資系企業、ドイツのブリタ
女性ファッション誌にもよく掲載され、女性からの支持が多い
５項目除去でろ過スピード約５分
(＊公表はなく、日本工業規格に属していないため、あくまでも他メーカー調べ)
日本浄水器協会にも属していないため、保証という点でやや不安か
冷蔵庫ポケットにも収まるコンパクトなサイズや料理にも使える大容量のサイズもある。
東レ
冷蔵庫ポケットにも収まるスリムサイズ
ろ材に活性炭を使用し、旨みがある
１２項目除去でろ過スピード約５分
三菱レイヨン
浄水能力ＮＯ．１、ろ材に中空糸膜を使用
１３項目除去(東レ＋濁り除去)でろ過スピードが約１０分
時間がかかるのが欠点か

＜総括＞
浄水器の接客は難しい。
なぜなら高除去と水のおいしさは必ずしも両立しないから。
そもそも水のおいしさとは味覚であるため、人それぞれで一様ではない。
高除去で選ぶのであれば三菱レイヨンだが(東レさん曰く、東レとレイヨンは品質変わらない)、蛇口直結型であれば東レ、ポット型であればブリタが圧倒的人気である。
もちろん販促活動の差などあるが、高除去のカートリッジは水本来の旨みまでも除去してしまうようである。
しかし、島国日本の水は世界と比べてもレベルが高いとは決して言えない。
海外に行くと自動車に始まり、精密機械、食べ物と日本のモノを多く見かけるだろう。
だが、水はまず見ない。
日本のミネラルウォーターほど世界で認知されていないものはない。
浄水器でろ過した水も世界的に有名なミネラルウォーターと飲み比べれば、その差は一目瞭然であるのは否めない。
水、それは人にとって本当に大切なもの。
まだまだ日本の水も改善されていく余地はある。

今年の夏のエアコン商戦も終りを迎えている。
今年は猛暑で市場は昨対比２割増だったとか。
ここで今年の夏のエアコン商戦を振り返ってみる。
去年のトレンドは自動フィルター清掃機能付きエアコン、今年のトレンドは省エネブームを受けてのセンサーが搭載されたエアコンであった。
これはお客さまがエアコンに対しての不満の第一位が電気代が高い、第二位がお手入れ、掃除の手間という声を反映している。
「電気代が高い」という声を受けて、センサーのよって人のいるとこいないとこ、または人の動きを見極めて同じ部屋でも温度調整や風量調整を行うことで省エネを可能にしたのがセンサー付きエアコンである。
ナショナルなら「いるとこサーチ」、三菱霧ヶ峰なら「ムーブアイ」である。
「エアコンの掃除の手間」という市場に目をつけたのがダスキンである。
ＧＭＳ店舗でもエアコンクリーニングのサービスを開始している所もある。
次にメーカーごとの特徴をまとめる。

＜シャープ＞
シャープのエアコンとして除菌イオン、お掃除機能、気流制御の３つが挙げられる。
�@除菌イオン
マイナスイオンで除菌するエアコンで、空気清浄機や洗濯機、掃除機にも搭載されているシャープのお家芸である。
集じんしてろ過する仕組みで、高機種のＳＸ、ＳＶシリーズはカーテンの匂いもとるほどで小児科病棟にも使われているほどである。
�Aお掃除機能
パワーブラシ搭載でバージョンアップ。
自動排出タイプとＢＯＸ回収型タイプがある。
シャープ、ナショナルは自動排出タイプであり、お手入れは簡単だが排出する際の音が若干うるさいか。
�B気流制御
風が体にあたりにくく、微風でも遠くまで届くロング気流。
その分設定温度も低めでよいので省エネである。
営業さん曰く、これでセンサーなくても大丈夫。

高機種順にＷ−ＳＸ、Ｗ−ＳＶ、Ｗ−ＳＥ、Ｕ−ＳＸ、Ｕ−ＳＴ、Ｕ−ＳＣシリーズ。
おすすめはＷ−ＳＶシリーズ。
最新型のＷ−ＳＸと機能がほとんど変わりないが、Ｗ−ＳＸよりもコンパクト。
リモコンも液晶が大きく、字も大きいので高齢者にも安心である。
シャープの一番良い点は、普通高機種にしか付いていない上記の３つの機能がどの機種にも付いていること。
よってお掃除機能付きエアコンをリーズナブルで買い求めたいお客さまにはシャープがマッチしているであろう。

＜ナショナル＞
高機種順にＸ、ＳＸ、ＥＸ、Ｖ、ＪＪＶ、ＪＪＨシリーズ。
ＪＪＨシリーズは２００８年のNEW MODELでＪＧＨの後継。
いるとこサーチは最上機種のＸシリーズのみ。
女性やお子さまに特におすすめなのが冷え過ぎ防止の再熱除湿搭載エアコンのＪＪＶシリーズ。

＜三菱＞
おすすめは低価格帯でありながらムーブアイ機能が付いたＡＥシリーズ。
いかにセンサーによって省エネがアピールできるかが鍵となる。

エアコン販売台数ランキングを見ると、１位は圧倒的にヤマダ電機、次いでコジマ電気とコテゴリーキラーの家電量販店がづらりと並び、ＧＭＳと比べると１０倍以上に開きがある。
ＧＭＳでは２．２キロエアコンが２９８００円や３９８００円のエアコンしか売れていないのに対し、安いというイメージの家電量販店で主に売れているのは実は５９８００円や６９８００円。
これは家電量販店の販売員が、安い価格で載る広告品を求めて買いに来るお客さまを、いかに高付加価値のお買い得感が得られる家電商品を接客によってシフトしているかがわかる。
ＧＭＳに必要なことはもっと経営的な視点である。
経営的と言ってもいわゆる機能戦略ということではない。
例えばセンサーによって省エネになり、単価が高いエアコンでも総費用は数年後には逆転することなどの高付加価値商品のお買い得感をうまくアピールすることによって、お客さまにとっても販売店にとってもお互いＷＩＮ−ＷＩＮの関係を築くことを目指すという意味である。
具体的には、低価格のエアコンが広告に記載されて「この広告品ください」と来店されるお客さまに
�@どの部屋で使いますか。
�Aお部屋は何畳ですか。
�B一年間使いますか。
とお尋ねし、接客によっていかにして高付加価値エアコンにシフトしてもらうかが今後の課題と言えよう。

最近半そででは少し肌寒くなってきました。
もう暖房器具が商品部からお店に投入される季節です。
それにしてもエアコンの販売計画書書くの大変だったなー。
予算と重点商品の価格と販売台数を合わせるのに四苦八苦したのに、マネジャーろくに見ないでいいんじゃんの一言って…。
研修やってくれるのはいいけど事後課題に追われるのってナンセンスだよな…とほほ。

問題。
次の文をavailableを使って英訳しなさい。
(１)この町にはバスが通っていません。
(２)今日の午後、空いてる？

答え。
(１)There is no bus service available in this town.
(２)Are you available this afternoon?

serviceには文字通りサービスという意味の他に儀式という意味もあります。
故に、What time does the service begin?
これを和訳すると状況によって
�@礼拝は何時から始まりますか。
�A葬式は何時から始まりますか。
�B結婚式は何時から始まりますか。
�C追悼式は何時から始まりますか。
�D何時に開通しますか？
などになります。
ちなみにavailableは非常に便利な単語です。
会話に困ったらとりあえずavailableでなんとかなるかも(笑)

本日のキーワード。
小回り性、稟議制のプロセス、起案、回議、決裁、記録、高い総資本回転率、売上高／総資本、総資本経常利益率、経常利益／総資本×１００、総資本経常利益率＝売上高経常利益率×総資本回転率＝経常利益／売上高×売上高／総資本、高い業種転換率、企業家精神、地域密着性、労働生産性格差、労働集約的、労働生産性＝資本装備率×資本生産性、労働装備率、設備投資効率、ソフトな経営資源、賃金格差、企業規模、年齢、勤続年数、学歴、職種、性別、人材不足、人手不足、低賃金、不十分な福利厚生、３Ｋ(きつい、汚い、危険)、人材の大企業志向、中小企業の存在

中小企業にとって負のスパイラルから脱却することは容易ではありません。しかしながら、そのことを嘆いていても何の解決にもなりません。トヨタにしろホンダにしろソニーにしろ松下にしろどんな大企業も昔は小さな会社であったということを謙虚に受け止める必要があると私は思います。以上で畑田先生の講義のまとめを終わります。次回から本格的に中小企業診断士取得に向けて勉強していきます。畑田先生、ありがとうございました。

本日のキーワード。
小売り、業種、業態、卸売り、再販売業者、産業用使用者、業務用使用者、百貨店、ワンストップショッピング、委託仕入、卸売業者への高依存性、買取仕入、１９５３年、オンワード樫山、７０年代のオイルショック、８０年代のモノ余り時代、９０年代のバブル崩壊、スーパーマーケット、セミセルフサービス、ダイエー、１９７２年、ゼネラルマーチャンダイズストア、製販分離、プロセスセンター、２００１年、セブンーイレブン、コンビニエンスストア、１９７５年、契機、大店法の施行、内部要因、年中無休、２４時間営業、商品構成の差別化、短サイクルでの商品入れ替え、弁当などのファーストフードの強化、サービスアイテムの導入、ＰＢ商品の強化、ＰＯＳ(販売時点情報管理)、情報活用力、外部要因、消費者のライフスタイルの変化、女性の社会進出、シングル世帯の増加、住宅地という立地条件、コンパクト店舗規模、陳列棚の低さ、サルフサービス方式の採用、一ヶ所の出入口、道路面に雑誌を陳列、ディスカウントストア、ＥＤＬＰ、郊外型紳士服店、家電ディスカウンター、新しい小売業態の参入時期、１９５０年代後半、１９７０年代半ば、小売の輪の理論、アメリカ、マクネア教授、小売業の循環成長論、低価格、相対取引、定価販売、安売り、戦前から戦後まもなく、小売店、零細規模、卸売業者、資金援助、伝統工芸、高度経済成長期、メーカー、流通系列化政策、スーパーマーケットの出現、１９６０年代、第一次流通革命、１９９０年代、第二次流通革命、価格決定権のシフト、ローコストオペレーション、経費の削減、投資の削減、原価の削減、３Ｋ費、交通費、交際費、広告費、花王石鹸、ダイエー、スパット、住友銀行、松下電器、松下幸之助、中内功、ブブ、ＰＢ商品、セービング、ＰＯＰ広告、Point of Purchase、流通経路の簡素化、製販同盟、戦略的同盟、戦略的提携、サントリー、セブンーイレブン、ダイエー、メーカーのとっての自己矛盾的要素、競争構造の変化、水平的競争構造、垂直的競争構造、製配販システム間競争構造、イトーヨーカ堂、チームＭＤ、オープン価格、バーゲンセール＝戦術、ローコストオペレーション＝戦略、並行輸入、洋酒、卸の中抜き、玩具業界、トイザラス、Ｗ／Ｒ比率、卸売販売総額、小売販売総額、ネット販売、２０００年、ソニー、価格破壊、情報コストの削減、価格比較サイト、ネットオークション

戦前から戦後まもなくにかけて卸売業者が握っていた価格決定権が、高度経済成長期にはメーカーに(第一次流通革命)、現在は小売業者に(第二次流通革命)、今後はインターネットの普及により消費者へシフトしていくという見解はおもしろいですね。第三次流通革命と呼ばれるのもそう遠くはないかもしれません。

問題。
次の文を英訳しなさい。
１．火の用心。
２．頑張って。

答え。
１．Don't give a fire a chance to start!
２．Let me be proud of you.

とまあ、無理やり日本語の概念を英語にしてみました。
次回はavailableを勉強しましょう。

問題。
次の文を英訳しなさい。
１．今日お客さんが来ます。
２．お客さまは神様です。

答え。
１．I'm having company today.(expectingも可)
２．The consumer is always right.

一概に客と言っても表現は様々です。
passenger,audience,guest,supporter,upholder,customer,client,visitor,caller,viewer,spectator,patient,fanもまたお客さまです。

本日のキーワード。
海外直接投資、海外間接投資、輸出誘発効果、輸出代替効果、逆輸入効果、ヒステリシス効果、履歴効果、産業の空洞化、雇用の空洞化、日米特許摩擦、技術の空洞化、頭脳の空洞化、情報の空洞化、日米構造協議、公共投資、ＩＳバランス、日本的商慣行、流通系列化、リベート制、返品制、建値制、規制緩和、大規模小売店舗法(大店法)、大規模小売店舗立地法(大店立地法)、百貨店法、１９５６年、企業主義、建物主義、擬似百貨店、流通革命、外圧、橋本政権、経済的規制、社会的規制、地域環境の保全、公正取引委員会、独禁法のガイドライン

本日のキーワード。
内外価格差、購買平価、為替ルート、円高の是正、日本の高コスト構造、サービス経済化、内々価格差、貿易財、非貿易財、サービス産業の低生産性、労働集約的、資本集約的、中間投入額、サービス投入比率、サービス中間投入比率、社会的規制、経済的規制、規制緩和、参入規制、免許制、需要調整規制、業法、価格規制、総括原価方式、再販売価格維持制度(再販制)、独占禁止法、１９４７年、おとり販売、指定再販品、法定再販品、規制緩和小委員会、意見、尊重、監視、勧告、自由価格本、部分再販本、時限再販本、規制緩和賛成論、競争の促進、経済の活性化、消費者利益の向上、新規参入、規制緩和反対論、弱肉強食、大規模小売店舗法(大店法)、大規模小売店舗立地法(大店立地法)、公共性、意思決定コスト、私的規制、日本的商慣行、流通系列化、リベート制、返品制、建値制。

質問。
なぜ小売業の人事生産性が向上すれば、店頭価格が下がるのでしょう？
マクロ経済学から考えれば、価格決定は需要曲線と供給曲線によって定まるはずです。
よって需要が高まれば価格も上がるはずであり、中央区銀座の地代が顕著です。
経済学と実際の経営とは相反するということなのでしょうか？
企業努力により荒利率が向上しても販売価格を下げてしまえば、また人事生産性は下がるはずです。
誰か教えてください。

本日のキーワード。
プラザ合意、１９８５年、Ｇ５、貿易黒字、対日貿易赤字、円高不況、下請分業構造、金融緩和、公定歩合、金融引き締め、バブル経済期、ファンダメンタルズ、経済成長、物価上昇率、完全失業率、株式持ち合い、市場心理、コーポレートガバナンス、企業統治、護送船団方式、エクイティファイナンス、増資、ＣＢ、転換社債、ＷＢ、ワラント債、新株引受権付社債、デット・ファイナンス、ＩＲ，インベスター・リレーションズ、資産効果、逆資産効果、ＢＩＳ、国際決済銀行、ＢＩＳ規制、自己資本比率規制、８％、優先株、転換型、社債型、資本注入、貸し渋り、リストラ、１９７３年、オイルショック、サイレント株主、多角化路線

質問。
ＢＩＳ規制における自己資本比率ですが、総資産に民間部門向けの債権には１００％のウエイト付けがされるのに対して、なぜ自国政府向けの債権、例えば政府が発行する国債を銀行が購入するケースではウェイト付けがゼロなのでしょうか？
誰か教えてください。

問題。
次の文を英訳しなさい。
１．東京のどの辺に住んでいますか。
２．通りには人っ子一人いなかった。

答え。
１．What part of Tokyo do you live in?
２．Not a soul was to be seen in the street.

この例文は高校の時の塾のノートから抜粋しています。
知る人ぞ知る四天王の一人です(笑)
俺高校の時、英語だけでも四天王の３人から授業受けてたんだよね。。
そりゃ混乱する。
２はinでもonでも良いですが、Ｚ生ならMUSTで記憶でしたね。
１なんですが、俺がオーストラリアに留学してた頃、inは要らないってteacher言ってたような気がするんすよ。
でもやっぱりWhat part of Tokyoは名詞だからinは要ると思う。
やっぱ気のせいかな…

問題。
次の文をjustを使い、英訳しなさい。
(１)雨が降るといけないので傘を持っていきなさい。
(２)今電話しようと思っていました。

答え。
(１)Take an umbrella with you just in case it rains.
(２)I was just going to call you.

justを上手に使えたらかっこいいですね。
そういえば留学先で出会った韓国人、justばっか使ってた(笑)

問題。
次の文を和訳しなさい。
Should have!!

答え。
しまった！

みたいな感じだと思います。
I should have done it.(そうすればよかった)の省略形ですから。
ちなみにYou should not have done it.は『ゆーしのぶだに』みたいな感じで発音します。