HRCスキースノボと管理人の独り言

行政服??新与行政??管理

2017年03月04-05日(深?) 2017年03月25-26日(上海) 2017年04月22-23日(北京)
2017年05月20-21日(深?) 2017年06月10-11日(上海) 2017年06月24-25日(北京)
2017年07月15-16日(深?) 2017年07月29-30日(上海) 2017年08月19-20日(北京)
2017年09月09-10日(深?) 2017年09月23-24日(上海) 2017年10月21-22日(北京)
2017年11月11-12日(深?) 2017年12月02-03日(上海) 2017年12月23-24日(北京)

【?程?送?料】：
行政管理部?全套?位?明?（?子版）
行政管理部?全套制度、全套流程（?子版）
行政管理部?必?掌握的管理知?（?子版）
PPT精美（400多个胚）模板（?子版）
彼得??克、稻盛和夫、杰克.??奇等?典管理著作（?子版）
附：?程?料需自行下?，下?地址?教材内?2（??版）
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?*程*背*景：
　　随着企?管理水平的不断提升，?行政管理的??素?要求也越来越高，他?在工作中常遇到以下??
，不清楚行政管理在企?中的价?，不明晰自己的工作??与角色定位，或者不知道如何去管理??。?如
此?的??，都是?个行政管理人?都要面?的，如何把握正?思路和方向、找到最?当方法，迅速提升自
身??素?、有效控制行政成本，更好的?成企?管理的目的。

?*程*目*的:
本?程???行政??、行政?理、董事会或???秘?、行政部?工作人?、部??理助理、其他行
政人???提升??能力，成?上司在工作中的得力助手而??的，目的是要使学?能??助上司提升工作
效率与品?，??商?形象，取得事?更大成功，成?老板的“管家”，做好?公室的上?下?、做好??
的左膀右臂和参?助手。

参*加*?象：
行政??、行政?理、?公室主任、董事?秘?、??理秘?、行政助理、行政主管等其它行政管理人?

授*?*方式：
案例分享、??分析、互???、??研?、培?游?等

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?*程*大*?：

第一?、 行政管理概述
公司老板如何看行政：高度不?、??度不?、精?化不?
行政人?的困惑？
----?、?、?碎、做得好大家没有感?，做得不好大家都看得?
行政管理的定位???的心?
行政管理的最高境界---?物?无声
行政管理的价?---安全、文化、省?、省??、?意度
行政管理的方法---?准、?督、能力提升
行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、?勤
行政的管理??最大化---人?匹配：管人、管事、管??、管地域


第二?、行政管理的八?基本技能
1、?准化：
司机接待?准化
会?室管理?准化
前台?准化
保安管理?准化
什?是??的服??准？
??西威：第一次把事情做好
??森：?个接触点都是白金点
打造令?客尖叫的服?体?：找出?客期望，做早、做好、做多超越?客期望
行政服??新的5个??---工作分析
案例分享：
?公工作?境管理工作分析与最佳?践
会?室管理工作?准制定
保?工作?准制定等
案例??
督?督?工作分析与最佳?践
2、行政????与用人
如何??行政部??机?
如何招聘与面?行政管理人?
????的八大原?
分工?作：用人所?、容人所短、搭建?板效?
用同事所?、用下属所?、用??所?、用外部?源所?、用自己所?
3、??伍
如何代理行政部管理??
?系?如何?理
指令式??、授?式??、教?式??、??式??
下属能力提升：70%自学、20%在???、10%培?
4、?督
行政部点?体系化??
行政管理?督的?次、?次和路径??
5、激励
如何打造?意的行政管理??
成就感建?：?效管理中的?功行?
成?感建?：自学、??与培?
?属感建?：正直、??、用?者?王
企?文化与行政??文化建?：理念、看到、听到、做到
6、解决??能力
如何??一个成功的企?10周年?典
行政管理方案??能力
??化思考，??的老板做多??而不是?他提??
行政管理人?解决??能力建?----行政管理人?理性思?突破
界定???-成功的出?点
分解???-理性思?突破
?先排序?-行?指南
分析???-具体??指引
??性分析---具体??具体分析
??建?---解决方案??
交流?通??穿始?
7、决策能力
案例分享：如何?理?退??的行政主管
决策模型?建：明???、?建决策模型、收集信息/分析??/列出解决??的方案、???意的方案、反??行
决策的四个要素
8、?事能力
如何??一?：成功的年会
?行力提升的六个要素：明?目?、彩排推演、思考失?、?化方案、快速行?、反???
案例??：如何??一?成功的公司聚会


第三?、行政管理者的十?基本功
1、??化
自我不良情??理
??型不良情??理
如何面?陌生人投?
行政的??化?度：任何?候，自然体?
如何面??意告状的人的投?：先下手??
工作中的??化?度：???真?心、?学?勤??、耐心决心?持
工作中的?任心：?成果??
2、??管理
??管理的三个核心要素
要事第一
效率第二
堵住??漏洞
3、会?管理---三?表??定会???管理
会?分?−??思路----会?准?表
???段：会前准?、会中?助、会后整理----会?安排表
如何担任会?主持人
如何当好会?秘?？如何???会---会?点?表
如何避免陷于会?忙碌之中？
三?主?：??、?物、??
4、?通能力
行政管理人??通能力建?
?通的模型
?言与非?言?通
成功?通的四个??
?通的三大法?
如何布置任?、批?和表?助理
案例??：根据企???情况撰写案例
5、公文写作：角度正?、?造价?、正?表?
如何正?的撰写工作??和工作??
公文写作技巧---公文写作的5个????
金字塔写作原?---公文写作的最佳写作法?
　　案例：高?秘?何芬的??
?操演?：年中??
PPT写作法?与技巧
PPT吸引人的??法?---?大的思想与广告式表?
PPT的3R原?
??案例：8??就世界?ppt演?

分享收?与行???
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??介?：欧?少波
?注于的???域:
行政管理
?略管理
??????
HCM全面解决方案
流程与制度管理
欧?少波先生??于北京大学，?有工商管理?士学位

培*?*?*?：
曾在微?、艾默生?气、伊?、IBM工作，担任?接待??、??理、?事?主任、合?人等?位
欧?老???于北京大学，工商管理?士学位，具有10几年?富的管理咨?和培???，?不同行?的
国内外客?提供卓有成效的培?和咨?服?，所服??的客?包括上市公司、国有独?企?、外商独?企?
、民?企?及合?企?，行??及金融、能源、制造?、快速消?品、?信??商等多个行?
授*?*?*格：
案例分析 模?演? 游??入
理??解 短片播放 故事??
擅*?*?*程
《行政??管理?操??》
《企???人才的招募、留用及管理??解析》
《行政??管理》
《流程与制度管理》
《管理者与?效管理》
《企?文化与品牌塑造》
《解决??的能力塑造》
《金字塔公文写作》
《商?接待》
部*?*咨*?*?*目:
2011 敏?控股??人力?目 新奥燃气能力素?模型 人力?源?家
2010 格力?器?效管理?目 ?目?理
2010 中国?信??中心人力?源?略?? ?目??
2010 内蒙古?威硅?流程、??、制度、薪酬、?效?目 ?目?理
2010 江西煤炭集??略?? ?目??
2009 ??木??信人力?源提升?目 ?目?理
2009 ?沙烟草服?品牌?目 ?目?理
2009 江西?天?校???目一、?目二 ?目?理
2008 ?波日升?器流程与制度、??????、薪酬与?效管理?目 ?目?理
2008 ?松?力??有限公司?略、??与流程、薪酬与?效?目 ?目?理
2008 山?万?集???、流程与制度、薪酬与?效、股?激励?目 ?目?理
2007上海豫?商城母子公司管控、子公司?激励、???? ?目?理
2007 用友移?商?有限公司??、流程、薪酬与?效、?算管理体系 ?目?理
2007 中国石油西南?售公司?效管理?目 ?目?理
2006 中国?子信息??集?公司?略?目 ?目?理

培*?*特*色：
　　授??次清晰，条理性和??性?。在培??程中，活?流?，充分??学?的??性、参与性。注重
??式教学，充分?用案例和体?式教学方法，将理?与??有效?合，在与大家分享心得的同?，使学?
思考方式?生改?。此外欧?老??和力非常?，亦很受客???、学?的喜?。
曾培?或咨??的企?有：
　　???酒、山??力、建亨集?、中国?信??木?分公司、中国?信????中心、中国移?网?管
理中心、中石油?北油田?管公司、中国石油西南?售公司、中国?子信息??集?、中国南方?网、上海
豫?、?波日升?器有限公司等

部*分*咨*?*客*?：
中国烟草?沙市公司企?文化、服?品牌?目
??沙烟草全面??服?品牌管理体系和企?文化体系?目。
山?万?集?公司????与流程、薪酬与?效管理、股?激励?目
??企?的??机?、??流程?化、薪酬、?效考核管理和股?激励体系方案?行全面??。
南昌?天?校??管理咨??目
?保??校???目的?利?施，建立企???管理体系，主要??流程和行?的?准化。
敏?控股有限公司
??机?、??流程?化、?位管理、人力?源体系??、薪酬、?效考核管理方案?行全面??。

客*?*?*价：
行政??管理是??乱的，但是培?老?能?使学?不?得枯燥，气氛很活?，学?到了平?工作中很理?
知? ，以及?操方法。
★ 上海英提?交?汽?零部件有限公司 黄?祥

行政人事工作?乱、??，通???，微?等案例，学?行政管理正?方法，行政管理正?思?和行政管理
正?工具。
★ 江?新?房地???有限公司 曹??

?程精彩部?挺多的，但有一点，回去要?践的就是高效中的????制度，做任何事，一定要“早一点，
好一点，多一点”从事行政工作5年多，第一次参加有?行政管理?培?，?我把平常所做的事??，??。
感?很棒！！
★ ?莞万好 黄玉?

老?的?例?明?人??深刻，能把学的内容用到??的工作中去，把以往?得?以?理的事?能有新方法
更好的理?，有信心在以后??好自己的??，?程??有点短，能用三天来安排也?会更加理解深刻。
★ 明治(青?)橡塑制品有限公司 彭大珍

与上?的?通 2.?下属安排工作内容 3.年度??使用数字信息?片 PPT形式 4.商?礼? ?些都非常
的精彩，通?学?，改?思?各工作的?度，学?到新的方法。
★ 中沙石化（天津）有限公司 康巍

?程非常有?操性，??一件事情从最??的地主出?分析，?我个人而言，?程?我更多?注到的就是行
政管理方面的??（会?接待，待人接物等）在行政基?如何做到出彩！
★ ?波朗生医?有限公司 施佩佩

?程?一章都会有小???，?听同学的想法并?行点?，加深了?程的印象，?行政管理有了一个系?的
理解
★ ??（上海）有限公司 ?朔涓

案例多，老?很幽默，?程气氛很好。??到，一个人不是做越多越好，而且把重要的事做好。
★ 福建安健致?国??易有限公司 林?

通?此次培?，?行政工作的定位作用，具体工作方法及??者的能力有了全面的了解，同?也??了各行
各?的行政精英，正所?"三人行，必有我?“，?将是一??富的?源。
★ 湛江国?水???股?有限公司 唐岸?

?程老?与学?互?，老???非常的?趣，鼓励学?自己??，根据老?的培?内容及案例，?系到自己
的工作，有了很多新的想法和思路。
★ 耐?（?州）??有限公司 徐?

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学??用：4600元/人,6800元/2人（包括?料?、午餐、茶点、?票）
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十?年?????培??，??可?以?信??：
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励源企???有限公司
全国?一??：０２０-３９９８，２３２１ / ０２１−５１０９９４７５
QQ互?：１６５８２９４８５９

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