おがりんのお気に入り〜★

日航スチュワーデスのＯＧの方が書いた、
機内でのサービスから身についたサービスの極意が満載の本です。

ＯＧ本としては、少々ネタ的には古いような気もします。
第一、最近「日航」とも「スチュワーデス」とも言いませんよね。
ここ最近、企業の裏話的な著書が多くなってきましたが、多くが「古きよき時代」を語るものであったりします。

でも、「スチュワーデス」ネタはともかく、「相手を知って何をサービスするか」という心遣いについての記述は、やはり奥が深く、読んでいて「なるほどねえ」と思わされるものでした。


日航スチュワーデス
魅力の礼儀作法

奥谷禮子　著（平成１５年４月１日発行）
新潮文庫（お−５９−１）￥４３８-（税別）
ISBN4-10-103121-5