日航スチュワーデスのOGの方が書いた、
機内でのサービスから身についたサービスの極意が満載の本です。
OG本としては、少々ネタ的には古いような気もします。
第一、最近「日航」とも「スチュワーデス」とも言いませんよね。
ここ最近、企業の裏話的な著書が多くなってきましたが、多くが「古きよき時代」を語るものであったりします。
でも、「スチュワーデス」ネタはともかく、「相手を知って何をサービスするか」という
心遣いについての記述は、やはり奥が深く、読んでいて「なるほどねえ」と思わされるものでした。
日航スチュワーデス
魅力の礼儀作法
奥谷禮子 著(平成15年4月1日発行)
新潮文庫(お−59−1)¥438-(税別)
ISBN4-10-103121-5

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